新加坡航空將自2010年4月1日(開票日)起，針對已訂位開票、但未如期成行且未在班機起飛前更改或取消該機位之旅客，收取NO-SHOW費用，此項費用將於旅客持原機票再次訂位或申請退票時收取，相關注意事項如下：
1. 收費對象：凡於台灣開立新航(618)機票之旅客且符合上述情況者。
2. 收費標準：此項費用包括開立全額機票及特惠機票者，以下為每張機票之費用。
2.1 豪華套房及頭等艙 – 新台幣9,600元整。
2.2 商務艙 – 新台幣6,400元整。
2.3 經濟艙 – 新台幣3,200元整。
2.4 未滿12歲之佔位兒童 –上述費用與大人相同。
2.5未滿2歲之未佔位嬰兒 - 不收費。
3. 如需更改或取消訂位，請洽詢以下新航各辦公室之聯絡電話：
3.1 台北顧客服務部:(02) 2551-6655，週一至週五早上8點45分至下午5點45分止。
3.2 桃園國際機場辦公室:(03) 398-3988，每日早上9點30分至下午7點止。
3.3 新加坡之客服中心:(65) 6223-8888，24小時服務。
敬請通告相關人員，謝謝合作。
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