主旨:

行政院大陸委員會香港事務局函送有關國人近期

在香港購物疑遭詐騙等消費糾紛案例3則,敬請各

會員旅行社提醒旅客注意,請查照。

 

說明:

一、依據交通部觀光局98年6月19日觀業字第098

0017828號函轉行政院大陸委員會香港事務局98年

6月10日(98)港局綜字第0347號函辦理。

二、據行政院大陸委員會香港事務局來函稱,有3

名國人於今年2月至4月間偕同家人前往香港旅遊

,在九龍尖沙咀、佐敦等地商店購買數位相機等

電子產品時,以高價購入低價之廢、劣品,疑遭

店家以欺矇、調包等不正當手法消費詐騙。

三、本案當事人經由行政院大陸委員會香港事務

局協助向香港消費委員會、香港旅遊業議會申訴

,惟國人消費權益已受損。鑑於國人赴香港旅遊

購物遭詐騙情況迭有所聞,為保障國人在香港消

費權益,避免類似案件再度發生,敬請各會員旅

行社協助加強對國人宣導,提醒國人赴港旅遊購

物,宜慎防商家詐騙,並採取下列措施:

(一)在港購物宜選擇香港旅遊協會的會員商號

消費(商店門口貼有「優」字標記者),較有保

障。

(二)發生購物糾紛,可向香港消費者委員會投

訴,投訴熱線:+8522929-2222,傳真:+852

2856-3611,或致函香港北角健康東街38號柯達

大廈二期14樓1410室消費者委員會投訴及諮詢部。

(三)在香港發生旅遊糾紛,可透過電話、書面

或親自前往香港旅遊業議會投訴(入境旅客服務

熱線:+8522807-0707)。

(四)遇有相關消費問題,均可向行政院大陸委

員會香港事務局(香港駐地名稱為中華旅行社)

請求協助。地址:香港金鐘道89號力寶中心第1座

40樓。電話:+8522525-8642。

四、檢附台灣旅客在香港發生消費糾紛案例3則。

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