台中市旅行業經理人協會

主旨：

行政院大陸委員會香港事務局函送有關國人近期

在香港購物疑遭詐騙等消費糾紛案例3則，敬請各

會員旅行社提醒旅客注意，請查照。

說明：

一、依據交通部觀光局98年6月19日觀業字第098

0017828號函轉行政院大陸委員會香港事務局98年

6月10日（98）港局綜字第0347號函辦理。

二、據行政院大陸委員會香港事務局來函稱，有3

名國人於今年2月至4月間偕同家人前往香港旅遊

，在九龍尖沙咀、佐敦等地商店購買數位相機等

電子產品時，以高價購入低價之廢、劣品，疑遭

店家以欺矇、調包等不正當手法消費詐騙。

三、本案當事人經由行政院大陸委員會香港事務

局協助向香港消費委員會、香港旅遊業議會申訴

，惟國人消費權益已受損。鑑於國人赴香港旅遊

購物遭詐騙情況迭有所聞，為保障國人在香港消

費權益，避免類似案件再度發生，敬請各會員旅

行社協助加強對國人宣導，提醒國人赴港旅遊購

物，宜慎防商家詐騙，並採取下列措施：

（一）在港購物宜選擇香港旅遊協會的會員商號

消費（商店門口貼有「優」字標記者），較有保

障。

（二）發生購物糾紛，可向香港消費者委員會投

訴，投訴熱線：＋8522929－2222，傳真：＋852

2856－3611，或致函香港北角健康東街38號柯達

大廈二期14樓1410室消費者委員會投訴及諮詢部。

（三）在香港發生旅遊糾紛，可透過電話、書面

或親自前往香港旅遊業議會投訴（入境旅客服務

熱線：＋8522807-0707）。

（四）遇有相關消費問題，均可向行政院大陸委

員會香港事務局（香港駐地名稱為中華旅行社）

請求協助。地址：香港金鐘道89號力寶中心第1座

40樓。電話：＋8522525-8642。

四、檢附台灣旅客在香港發生消費糾紛案例3則。