台中市旅行業經理人協會

說明：

一、依據中華民國旅行商業同業公會全國聯合會96年9月21日中

旅聯（96）字第203號函副本辦理。

二、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會予各銀行函之內文

如下：

「1、按 貴行日前通知旅行業界,因鑑於近來旅行產業糾紛頻傳

，致使有關收單銀行所需承擔之風險相對提高，經重新評估旅遊

產業收單特約商店之合作關係，故將調整雙方合作條件：如要求

旅行業者必須選擇投保甲式履約保證保險、調高刷卡手續費、提

供定存單設質等措施，旅行業者就此一突如其來之不合理要求深

表不認同，因該收單業務不僅是雙方之合作關係，亦攸關於消費

者之權益，故若遇有調整之必要時，亦應由當事者雙方重新商討

取得合意共識，豈料貴行竟漠視雙方之契約規範與消費者之權利

而片面發布修改合作條件。

2、另依行政院金管會保險局96.4.12召開之「財產保險商品審查

委員會」第485次會議附帶決議【金融機構不得以旅行業者選擇

投保甲式或乙式履約保證保險作為是否接受其為特約商店之唯一

條件；惟金融機構如接受乙式履約保證保險契約之旅行業者為特

約商店，旅客於旅行業者發生財務問題所致損失，請銀行局督導

各金融機構應依定型化契約等相關規範對旅客所受損失負責。】

可知，貴行之舉措亦與上該決議內容顯不相符。

3、此外，交通部觀光局為此一爭議於96年9月14日召開「旅行業

投保甲式或乙式旅行業履約保證保險所生爭議之處理原則」會議

，會議結論亦再次重申：旅行業不論投保甲式或乙式之履約保證

保險，均合於法令規定，收單銀行不得要求旅行業以投保甲式為

特約商店之唯一要件，並請銀行局函請銀行業者確實依照上述會

議附帶決議配合辦理。

4、因此，旅行業者普遍反彈聲浪四起，本會除積極居間協調並

研擬相關因應對策，屆時亦不排除發起聯合抵制行為或尋求法律

途徑，故尚請 貴行重新審酌該舉措，並儘速回應以維彼此及消

費者三方之權益。」