交通部觀光局新聞稿
針對印尼政府無預警宣布調漲簽證費用，交通部觀光局隨即於99年1月27日上午邀集行政院消保會、消基會、旅行業全聯會、品保協會、台北市旅行公會等協商處理原則如下：亦即，依國外旅遊定型化契約第9條規定，如旅行社係以一口價方式收取旅遊費用者，因該旅遊費用已包括簽證費，故其簽證費之調漲，屬業者經營風險，應由旅行社自行吸收；如旅行社與旅客雙方於訂約時已約定其旅遊費用不包括簽證費，基於旅行業代收轉付業務特性，該簽證費之調漲，應由旅客負擔。
該局提醒旅客如有消費爭議而無法解決時，得向該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話：0800211734）或品保協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）申訴個案調處。
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