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請自行上網Push機位、更改開票期限及串聯機票

為提供旅行業者更便捷的服務,華航於B2B互動網(CILINK網站)平台上建制完成『PUSH候補機位及更改開票期限』系統自動化作業,當您輸入資料後系統立即同步處理,既簡單又可以節省通話時間及通話費。此外,也開放各旅行社票務中心,於訂位系統中自行操作機票連結。有關PUSH候補機位、更改開票期限及全程未出發之串聯改票,請旅行同業自行處理,宣導期至11月底止。自12月1日起,旅行社來電處理以上業務,客服中心將無法為您服務,敬請鑒諒。

 

相關作業內容及注意事項說明如下:

 

CILINK網站之你來我往中,進入『PUSH候補機位及更改開票期限』專區,請詳讀公佈欄中之相關說明事項,輸入PNR代號後,可點選頁面左列之工作選項後送出,系統立即同步作業,將候補機位分至機位控管單位作後續處理,或立即同步更改開票期限。

PUSH機位

1. 點選所需Push之航段

2. 輸入旅行社聯絡人姓名後送出

註:若無法登入CILINK網站之業者,亦可透過email(Mail Addr:push@china-airlines.com)及Abacus Q/207頻道(發送email內文請註明電腦代號、所需push航段及聯絡電話)提出需求,華航客服中心人員將於正常上班時段中(Mon~Fri/08:30~17:30)處理。

開票期限延期部份

1. 依延期規定填入所需延期之開票期限

2. 輸入旅行社聯絡人姓名後送出

註:系統將設定只能延二次, 一次最多可延期7天,延期日期最晚不得晚於起飛前-淡季2天,旺季5天,商務艙之D艙,不接受延期開票。Abacus Q/209頻道仍提供更改開票期限處理,但處理規則比照系統,華航客服中心人員將於正常上班時段中(Mon~Fri / 08:30~17:30)處理。

 

串聯/改票

1.    對全程未出發之機票,更改日期後需作串聯/改票動作時,請旅行社票務中心處理;

2.    對已出發或回程機票仍由客服中心處理。

 

以上作業敬請週知相關同業,謝謝  !

如有任何疑問,請電華航客服中心02-2715-1212。

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